Politique d’Envoi et de Retours

Nous tenons à offrir à nos clients une expérience d’achat fluide et transparente.
Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous concernant nos conditions d’expédition, de livraison et de retour.

📦 ENVOIS

⏱️ Délais d’expédition

Les délais sont exprimés en jours ouvrés.
Les délais moyens d’expédition varient entre 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi, et un lien vous sera transmis par e-mail afin de suivre votre colis en ligne.

Conditions Particulières

• En cas de retard de livraison, nous vous invitons à consulter le suivi de votre colis via le lien reçu par e-mail.
• Si votre commande n’est pas arrivée après 30 jours ouvrés, contactez notre service client pour une assistance personnalisée.
• En période exceptionnelle (soldes, fêtes, événements mondiaux), les délais peuvent être légèrement allongés.

🚚 Délais de livraison

Les délais moyens de livraison varient entre 6 et 12 jours ouvrés, selon la commande et la destination.

💰 Frais de livraison

La participation réelle aux frais de livraison est indiquée lors de la validation de l’achat.
Les frais d’expédition incluent :

• les frais de préparation et d’emballage,
• ainsi que les frais de transport.

📍 Tarifs et Zones desservies

Nous livrons actuellement :

• En France métropolitaine et DOM-TOM : sauf suisse :livraison standard gratuite
• Dans toute l’Union Européenne Autriche, Belgique, Bulgarie ,Croatie, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède: livraison varie entre 2 et 8 jours ouvrables : les frais s’élèvent à vingt-deux euros .

📦 Emballage et adresse

Les dimensions des boîtes sont adaptées au contenu, et vos articles sont soigneusement protégés pour garantir une livraison en parfait état.
👉 Important : L’acheteur doit s’assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète afin d’éviter tout retard ou retour du colis.

🚀 Transporteurs Utilisés

Nous collaborons avec des transporteurs fiables et reconnus tels que :
La Poste, Colissimo, DHL, FedEx , CJPacket ,YunExpress ou Yanwen (selon la destination et le type de produit).

Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

🔄 RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande.
Si ce n’est pas le cas, voici comment procéder à un retour ou à un remboursement.

📅 Délai de retour

Notre politique de retour s’effectue sous 14 jours calendaires après réception de votre commande.
Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• être inutilisé,
• être dans l’état d’origine,
• et dans son emballage d’origine.

Un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire pour valider tout retour.

🚫 Cas de non-remboursement

Les retours ne peuvent pas être acceptés pour :

• les produits de santé et de soin personnel déjà ouverts ou consommés,
• tout article endommagé, incomplet ou modifié,
  sauf en cas d’erreur de notre part.

💳 Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail vous confirmant la réception de l’article et la validation ou le refus du remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre carte de crédit ou moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours ouvrés.

⏰ Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire.
2. Contactez la société émettrice de votre carte : un délai de traitement peut s’appliquer.
3. Contactez votre banque, certaines opérations prennent quelques jours avant d’apparaître.

Si après ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
📧 care.us.contact@gmail.com

📬 Adresse de retour

Veuillez retourner votre article à l’adresse suivante :
530 Rue de la Monnerie, 45400 Semoy, France